Tham khảo

Khung pháp lý của dust2

Trang này trình bày điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ dust2.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
dust2 Khung pháp lý của dust2
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất nhiều hơn các câu hỏi tài khoản thông thường — chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và xử lý trong vòng bảy ngày.

Live chat tiếng Việt

Chat trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành. Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch, đồng thời không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi giữ nhất quán.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Cookie và theo dõi Trang web dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu năng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có liên kết hoặc mã nào từ chúng tôi yêu cầu bạn nhập mật khẩu qua chat hay email.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng bảy ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng mình đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo luật hiện hành nơi bạn sinh sống.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu và điền thông tin xác nhận. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại giao dịch qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản, kèm mã giao dịch và thời gian thực hiện. Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xử lý.

Không, ngoại trừ thông tin tối thiểu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bên nào.