Tham khảo

Đọc hiểu điều khoản trước khi sử dụng

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dust2, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dust2 Đọc hiểu điều khoản trước khi sử dụng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch.
Tài khoản của bạn Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử chấp thuận điều khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân liên quan.
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách dust2 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yêu cầu chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví thanh toán — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ ví và số dư của bạn.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi dữ liệu và quy trình giao dịch tại dust2. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng hạn chế có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. dust2 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Báo cáo ngay trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, phát hiện tài khoản trùng lặp, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Cookie chủ yếu duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.